Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan

Sebelumnya kami Ucapkan Terima Kasih telah memilih GemarOprek.com sebagai mitra anda

Untuk menghindari kesalahpahaman dan kendala dikemudian hari maka GemarOprek.com membuat peraturan dan ketentuan layanan (Term of Service) sebagai perjanjian yang mengikat antara pelanggan dengan GemarOprek.com

Sebelum melakukan order layanan kami makan anda diharuskan untuk membaca dan memahami peraturan dan ketentuan layanan kami, kemudian setelah melakukan order dan telah menjadi pelanggan kami maka anda dinyatakan telah paham dan sepakat dan patuh dan melaksanakan semua peraturan dan ketentuan layanan yang telah dibuat.

Jika pelanggan tidak setuju dengan peraturan dan ketentuan ini, maka pelanggan dapat melakukan pembatalan layanan tertulis melalui email.

GemarOprek.com berhak untuk melakukan perubahan terhadap isi dari peraturan dan ketentuan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dengan ini para pelanggan menyatakan sepakat untuk melaksanakan dan menyetujui bahwa:

Backup Data

  • Jika anda belum memiliki backup data, maka waktu pengerjaan akan kami tambah sesuai perjanjian dan kesepakatan antara pelanggan dan GemarOprek.com
  • Pelanggan diwajibkan memiliki backup data sendiri untuk sebelum menggunakan jasa kami. jika anda belum memiliki backup, maka anda kami sarankan untuk membeli jasa server backup yang telah kami sediakan.
  • Setelah backup anda kami proses, anda diwajibkan download backup file anda sendiri atau memeriksa dengan teliti backup yang telah kami buat pada server backup anda. hal ini untuk meminimalisir kesalahan dalam pengerjaan. Sebagai Catatan, Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya data atas kesalahan informasi dan kurangnya kerjasama yang diberikan pelanggan.

Order

  • Untuk setiap client yang akan melakukan order di wajibkan melakukan pengisian form order via halaman order kami.
  • Pelanggan wajib memberikan informasi secara detil, Contoh (detil login server, detail login control panel VPS untuk install ulang, error, custom pesanan, nama domain, dan lain-lain) agar memudahkan kami dalam melakukan proses pesanan.

Pembayaran

  • Pembayaran biaya jasa di lakukan di awal atau sebelum pengerjaan, setelah itu order anda akan kami kerjakan berdasarkan urutan antrian atau berdasarkan waktu yang disepakati bersama.
  • Informasi Rekening atau paypal akan dikirim bersama dengan Invoice ke alamat email terdaftar pada member area yang kami sediakan.
  • Setelah melakukan pembayaran, pelanggan wajib melakukan konfirmasi kepada kami, agar pesanan bisa langsung kami proses. pelanggan bisa melakukan konfirmasi pembayaran via Email atau member area kami.

Garansi

Garansi services berlaku sesuai ketentuan yang kami publikasikan di halaman jasa atau adanya kesepakatan lain yang disepakati melalui Email atau member area kami.

Refund

Refund hanya bisa di lakukan jika orderan/pesanan anda tidak kami kerjakan dalam jangka waktu yang di tentukan/yang di sepakati atau mengalami kegagalan 100 % dalam melakukan proses pengerjaan.

Keamanan Data

Silahkan baca Mengenai backup data dan Testimonial kami terlebih dahulu.

  • Theme, script, dan yang sejenis senilai minimal 1 juta rupiah atau 100 USD, akan diadakan perjanjian/kesepakatan tertulis bermaterai dengan kami sebagai win-win-solution (diluar biaya jasa dan akomodasi). Ini merupakan bentuk komitmen kami untuk menjamin 100% keamanan dan kerahasiaan data pelanggan.
  • Perjanjian pengamanan data tidak berlaku/batal jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan diluar teknis, seperti kelalaian pelanggan, sistem crash, bencana alam, dan lain-lain.
  • Kami sangat menyarankan agar pelanggan menggunakan schedule backup.

Konsultasi Online dan Tatap Muka

Kami membuka kesempatan bertanya/konsultasi online maupun bertemu langsung untuk membahas seputar permasalahan pelanggan yang ditangani oleh GemarOprek.com dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Pengaduan trouble online fast response akan dilayani via WhatsApp dan BBM pada pukul 9.00-21.00 WIB. Pengaduan yang masuk diluar waktu tersebut akan direspon keesokan harinya, terkecuali untuk hal-hal mendesak (urgent) seperti dDos dan system crash.
  • Konsultasi online via live chat, WA, BBM tersedia pada pukul 21.00-23.00 WIB. Diluar waktu tersebut, kami tidak melayani konsultasi, melainkan hanya sekedar melakukan problem solving.
  • Konsultasi secara tatap muka (bertemu langsung) harus dengan perjanjian terlebih dahulu.