Mengatasi Zimbra Tidak Dapat Diakses via Web

Jika Anda mengalami masalah di mana Zimbra tidak dapat diakses melalui web, termasuk web admin console, bahkan dari komputer server sendiri, berikut adalah langkah-langkah untuk mengatasi masalah tersebut.

Masalah Umum

Setelah memeriksa service dari mail server Zimbra, Anda mungkin menemukan bahwa port 80 dan 7071 tidak running, padahal Zimbra versi 8.x sebelumnya berjalan dengan baik. Jika Anda melihat pesan error seperti ini:

ERROR: zclient.IO_ERROR (invoke sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path validation failed: java.security.cert.CertPathValidatorException: signature check failed, server: localhost) (cause: javax.net.ssl.SSLHandshakeException sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path validation failed: java.security.cert.CertPathValidatorException: signature check failed)

Kendala ini menyebabkan beberapa masalah seperti:

  1. Tidak dapat terhubung ke web user interface Zimbra
  2. Tidak dapat mengakses admin interface (port 7071)
  3. Tidak dapat membuka Zimbra Desktop

Langkah-langkah Mengatasi Masalah

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Login ke Terminal Zimbra

Masuk ke terminal sebagai user Zimbra:

2. Generate Ulang Certificate Authority (CA)

Generate ulang CA dengan perintah:

3. Generate Certificate yang Ditandatangani oleh CA

Generate certificate yang ditandatangani oleh CA:

4. Deploy Certificate

Deploy certificate yang baru dibuat:

5. Deploy CA

Deploy CA:

6. Periksa CA dan Certificate yang Telah Dibuat

Periksa CA dan certificate yang telah Anda buat:

7. Import CA ke Java KeyStore

Jalankan perintah ini dengan user root untuk mengimpor CA ke Java KeyStore:

Baca juga:  Cara mengatasi penyebab 502 bad gateway

8. Restart Service Zimbra

Restart service Zimbra:

Langkah Tambahan

  1. Verifikasi Konfigurasi DNS: Pastikan DNS untuk nama domain Zimbra dikonfigurasi dengan benar. Masalah DNS dapat mempengaruhi akses ke layanan web.
  2. Cek Log untuk Informasi Lebih Lanjut: Periksa log Zimbra untuk menemukan informasi lebih lanjut tentang masalah yang terjadi:
  3. Cek Status Layanan: Setelah restart, pastikan semua layanan Zimbra berjalan dengan baik:
  4. Validasi Sertifikat SSL: Periksa apakah sertifikat SSL yang baru diterbitkan telah terpasang dengan benar:
  5. Backup Sebelum Melakukan Perubahan: Lakukan backup konfigurasi Zimbra dan data sebelum melakukan perubahan untuk menghindari kehilangan data jika terjadi masalah.

Untuk dokumentasi lebih lanjut, Anda dapat merujuk ke Zimbra Wiki atau manual resmi Zimbra.

NB: Jika masih mengalami error, kemungkinan Anda telah terkena local exploit. Untuk informasi lebih lanjut, Anda bisa melihat Cara Menangani Bugs Zimbra.

Kesimpulan

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda seharusnya dapat mengatasi masalah akses Zimbra melalui web dan admin console. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut atau ingin memastikan konfigurasi Zimbra Anda optimal, tim kami siap membantu.

Jasa Instalasi Mail Server Zimbra

Selamat mencoba artikel Mengatasi Zimbra Tidak Dapat Diakses via Web. Jika Anda masih menemui kendala, jangan ragu untuk meninggalkan komentar pada artikel ini.